Решение «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром» предназначено для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживания бытовой и компьютерной техники и различного оборудования.

Учитывает отраслевую специфику сервисных предприятий и обеспечивает следующие возможности:

Функции CRM-системы. Это ведение базы клиентов. Фиксация всех контактов с клиентами, отправка e-mail и SMS сообщений непосредственно из программы.

Сервисный центр

• Использование специфических для сервисного центра справочников.
• Учет клиентов с распределенной сетевой структурой.
• Учет стационарных и выездных ремонтных работ.
• Взаимодействие со сторонними сервисными центрами.
• Учет подменного фонда
• Учет и планирование рабочего времени мастеров.
• Учет товарных операций.
• Выдача запасов под отчет инженерам и мастерам.
• Штрих-кодирование документов ремонта. Печать этикеток на изделия в ремонте.
• Аналитические отчеты для анализа произведенных ремонтов и оказанных услуг, текущих ремонтов и необслуженных заказов.
• Взаимодействие с производителями
• АРМ сотрудника ЦТО
• Контроль деятельности сервисного центра из любой точки через Интернет

Запасы и склад. Учет запасов на нескольких складах, поддерживается раздельный учет собственных запасов. Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов.

Снабжение и закупки

• Различные схемы пополнения запасов – покупка, приобретение подотчетным лицом, прием на реализацию от комиссионера, получение давальческого сырья и материалов в переработку, принятие и передача на ответственное хранение.
• Расчет потребностей в запасах производится автоматически на основании производственных заказов и заказов клиентов.
• Предусмотрено формирование полного комплекта документов: приходные накладные, счета-фактуры, счета и пр.

Производство. Ведение производственного учета, позволяет планировать производство, проводить расчет фактической себестоимости продукции и полуфабрикатов. Для планирования загрузки производственного персонала могут использоваться сдельные наряды. При закрытии нарядов стоимость сдельных работ относится на себестоимость продукции.

• Себестоимость продукции рассчитывается автоматически.
• Поддерживается планирование и ведение учета для позаказного и серийного производства.
• Конфигурация позволяет планировать прямые и косвенные затраты при формировании бюджета компании.

Продажи. Ведение товарного ассортимента, цен и скидок; планирование продаж; ценообразование; документальное оформление продаж товарными накладными.

Розничная торговля. Программа может использоваться в автоматизированных и неавтоматизированных розничных торговых точках. Поддерживается ведение количественно-суммового или суммового учета и рабочее место кассира (РМК). А также предусмотрено формирование отчетов: ТОРГ-29, отчет по движениям и остаткам товара в розничных ценах, отчет по продажам в розничных ценах. Поддерживается формирование и печать этикеток и ценников и наличие широкого спектра подключаемого торгового оборудования.

Денежные средства

• Учет движения денежных средств в кассе и на расчетных счетах.
• Оформление первичных документов по банку и кассе.
• Расчеты с подотчетными лицами.
• Учет оплаты услуг банковскими картами.
• Формирование платежного календаря.
• Взаимодействие с системами "Клиент-банк".

Зарплата и персонал. Планирование и учет рабочего времени, кадровый учет и управленческий расчет заработной платы, анализ эффективности работы персонала.

Имущество. Учет имущества (принятие к учету, изменение параметров; расчет амортизации; продажа и списание).

Финансы. Доходы/расходы, прибыли/убытки. Финансовое планирование и управленческий баланс.

Сдача отчетности ИП на УСН/ЕНВД, патент. Расчет налоги, формирование и отправка регламентированной отчетности.

Интеграция с "1С:Бухгалтерия 8".