Звоните нам по телефону

8 (383) 200-35-40

Торговля

 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" специально создан для торгово-сервисных компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Продукт предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ "1С:УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЛЕЙ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM)", РЕДАКЦИЯ 3.0

Управление клиентской базой. Использование потенциальных клиентов, управление лидогенерацией и дальнейшая передача в Воронку продаж. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Планирование взаимодействий с клиентами используя "Автомотиватор". Панель ключевых показателей для управления клиентской базой, использование "виджетов" на рабочих местах менеджеров.

Управление рабочим временем, просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел", регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа Мероприятие.

Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу.

Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес и его состояний, с расширением управления с помощью бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "Воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "Воронки продаж" и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж. Планирование эталонной Воронки продаж.

Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.

Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

Облегчение выполнения рутинных операций. Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  • Интеграцию с социальными сетями Facebook и ВКонтакте;
  • Интеграцию с сервисами лидогенерации (заявки, формы обратной связи на сайтах, заказы обратного звонка и т.д.);
  • Интеграцию с сервисами email-рассылки (например, Unisender);
  • Интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
  • Интеграцию с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС "АГАТ UX" IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой;
  • Обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook. 


Основная поставка включают в себя:

  • Дистрибутивы:
    • платформы "1С:Предприятие 8";
    • конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", редакция 3.0;
  • DVD-выпуск ИТС. ПРОФ;
  • Комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8";
  • Комплект документации по конфигурации "1С:CRM", редакция 3.0;
  • Комплект документации по конфигурации "1С:Управление торговлей", редакция 11;
  • Пин-код программной защиты "1С:Предприятие 8" на одно рабочее место;
  • Пин-код программной защиты конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" на одно рабочее место;
  • Лицензия и регистрационная анкета на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" на одно рабочее место;
  • Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС;
  • Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 мес;
  • Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС. 
Скрыть

Список лицензий:

1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 25 960 руб
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка 25 960 руб
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место 6 760 руб
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест 31 400 руб
1С:CRM ПРОФ. Клиентская 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест 58 100 руб
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест 112 200 руб
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест 270 400 руб
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест 513 000 руб

Преимущества сотрудничества с нами

Огромная практика внедрений и высокая квалификация специалистов компании позволяет реализовать как небольшие проекты, так и проекты для предприятий крупного бизнеса. Высокая степень удовлетворенности клиентов качеством работ на протяжении многих лет обеспечивает нам первые строчки в ключевых рейтингах, составляемых фирмой 1С* среди фирм-франчайзи, автоматизирующих бизнес на базе 1С:Предприятие.

Предприятиям среднего и малого бизнеса мы предлагаем помощь в формализации потребностей в автоматизации. Масштабным проектам по автоматизации, как правило, предшествует предпроектное обследование.

В рамках данного этапа вы можете рассчитывать на тщательную спецификацию основных бизнес-процессов на вашем предприятии, анализ существующих систем учета, анализ аппаратного обеспечения и изложение подробных структурированных рекомендаций по этапам автоматизации.

1С Автоматизация учета

Что такое ИТС?

Информационно-технологическое сопровождение - комплексная поддержка пользователей программ 1С, которая включает в себя легальные обновления, сервисные и консультационные услуги, объем оказания которых зависит от тарифа заключаемого договора.

Бухгалтерам

Бухгалтерам

Специалистам по кадрам

Специалистам по кадрам

Руководителям

Руководителям

Техническим специалистам

Техническим специалистам

Сервисы

1C-Отчетность

Быстрая подготовка и отправка отчетности из программ «1С»

1С:Сверка

Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами

1С:Линк

Удаленный доступ через Интернет к программам «1С:Предприятия»

1С-ЭДО

Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами в электронной форме

1С:ДиректБанк

Отправка документов в банк и получение из банка непосредственно из программ системы«1С:Предприятия»

1С:Предприятие через Интернет

Сервис для работы с программами «1С» через Интернет. Доступен круглосуточно

Тарифы

Отображение и скрытие данных
Перечень услуг / Сервисы ИТС1 Базовый ПРОФ Ритейл Ритейл
Проф
Старт
Ритейл
Обновления конфигураций "1С:Предприятие"
pic pic pic pic pic
Доступ к информационной системе 1С:ИТС
pic pic pic pic pic
Линия консультаций "1С" pic
одна
консультация
в месяц
pic pic
одна консультация в месяц
pic pic
1С-ЭДО
pic pic pic pic pic
1С-Коннект pic pic pic pic pic
1С:Сверка pic pic pic pic pic
1С:Контрагент pic pic pic pic
Консультации "Отвечает аудитор" pic pic
1С:Лекторий pic pic
1С-Отчетность pic pic
1С:Предприятие 8 через Интернет pic pic
1С:Линк pic pic
1С:Облачный архив pic pic
1С:Подпись pic pic pic pic
1С-ОФД pic pic pic
1СПАРК Риски pic
1С:Касса pic pic pic
1С:ДиректБанк pic pic pic pic pic
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте
pic pic pic pic

Обслуживание 1С

Для корректной работы автоматизированной системы 1С необходимо ее регулярное обслуживание. В конфигурации 1С разработчик периодически вносит те или иные изменения и дополнения, связанные с модификацией законодательства или, например, с повышением «дружественности» интерфейса.

Для того чтобы всегда оперативно и с выгодой поддерживать ваши программы 1С в актуальном и рабочем состоянии, необходимо регулярно получать квалифицированную помощь специалистов. Мы предлагаем вам обслуживание программ 1С, в рамках которого вы получите всю необходимую информационную и техническую поддержку автоматизированной системы 1С.

Услуги по обслуживанию 1С

Специалисты компании имеют большой опыт внедрения программных продуктов 1С. Данный опыт включает в себя в том числе и обучение работе с внедряемой системой или отдельным блоком системы 1С.

Мы достаточно гибко подходим к процессу обучения исходя многих факторов: уровня квалификации и степени обучаемости специалистов заказчика; внедряется ли новая, совершенно незнакомая пользователям система или это обучение новому функционалу/блоку; пользователи уже знакомы с решениями 1С или это новый, непривычный для них интерфейс, функционал и т.д.

Обучение может проводиться в разных формах: индивидуальное обучение или групповое, дистанционное или с выездом к заказчику. Темы, программы обучения, содержание программ, формат обучения, состав групп, необходимые материалы, технические требования к обучению прорабатываются, согласовываются заранее, исходя из потребностей клиента.

Для дальнейшего самостоятельного изучения, закрепления материала могут предоставляться такие обучающие материалы как видеозаписи обучения, инструкции, обучающие ролики, готовые демонстрационные базы и т.д. Считаем, что главным принципом процесса обучения является индивидуальный подход и внимание к деталям.

Учебные программы



Наша цель - решение всех ваших проблем на самом высоком уровне.

Использование передового опыта и лучших практик существенно повысит эффективность вашей деятельности , укрепит конкурентные преимущества, выведет вашу компанию на новый уровень.

Мы помогаем:

  • Сокращать затраты
  • Увеличивать прибыль
  • Снижать риски
  • Оптимизировать процессы
  • Повышать управляемость бизнеса

ИТ-консалтинг

Мы повышаем управляемость и прозрачность бизнеса своих клиентов, предлагаем передовые оптимальные решения.

Наши специалисты уделяют особое внимание интеграции данных между программными продуктами.

Мы помогаем повысить эффективность использования ИТ-технологий и подбираем ПО, максимально отвечающее особенностям бизнес-процессов клиента.

Мы подбираем программные продукты и выстраиваем архитектуру единой информационной системы компании, уделяя особое внимание снижению стоимости внедрения и ПО.

Финансовый консалтинг

К нам обращаются клиенты с любыми проблемами: от ввода первичных данных, формирования отчета до совершенствования методологии учета.

Мы поможем настроить финансовый и налоговый учет, расчет заработной платы, взносов и налогов, сформировать отчетность в любые инстанции. У нас многолетний опыт в постановке и оптимизации методологии учета.

Мы анализируем и оптимизируем бизнес-процессы клиентов, оцениваем эффективность деятельности и предлагаем меры по ее повышению.

Мы поможем сформировать или оптимизировать финансовую структуру в соответствии с процессами компании и организационной структурой. Усовершенствуем или разработаем бюджетную модель, увязав ее со стратегией компании и системой мотивации. Реализация бюджетов в информационной системе:

  • в несколько раз сокращает трудозатраты и сроки подготовки бюджетов,
  • автоматически формируются отчеты по фактическим данным и для план-фактного анализа.

При решении вопросов клиента мы даем экспертную оценку и знакомим с лучшими практиками в этой области. Высокий уровень профессионализма сотрудников позволяет решать проблемы заказчика быстро, эффективно, за счет чего стоимость наших услуг ниже стоимости конкурентов.

Заполните заявку, и мы ответим на все ваши вопросы

Нажимая кнопку «ОТПРАВИТЬ», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даёте согласие на обработку персональных данных.